Política de envío

Política de Envíos – Velia

En Velia, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España (Península)

(Si en el futuro se habilitan otras zonas, se indicará claramente en esta sección.)

Plazos de preparación

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

• España (Península): 2 a 5 días laborables

Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por causas ajenas a Velia (festivos, alta demanda, incidencias del transportista).

Costes de envío

• El coste del envío se mostrará de forma clara durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

• En determinadas promociones, Velia puede ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará expresamente en la web.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas comprobar el estado del envío en todo momento.

Direcciones incorrectas o ausencias

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.

• Velia no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

• En caso de devolución del pedido por estos motivos, los gastos adicionales correrán a cargo del cliente.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado tras varios intentos y es devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío o el reembolso del producto, descontando los gastos de envío.

Pedidos dañados

Si tu pedido llega dañado, debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotografías del paquete y del producto a:
📧 info@tiendavelia.com

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
📧 info@tiendavelia.com